Полная версия
Главная
 
  Б Р И Л Л И А Н Т О М Е Р
  On-line оценщик
  Цены на ювелирные изделия
  Бриллианты в вопросах и ответах
  Бриллиантовый форум
  Характеристики бриллианта
  Покупка - продажа бриллиантов – советы экспертов
  Юридические аспекты
оборота драгоценных камней
  Цветные бриллианты
  Облагороженные бриллианты
  Синтетические бриллианты
  Имитации бриллиантов
  Бриллиантовый глоссарий
  История бриллиантов
  Добыча и обработка алмазов
  Интересное о бриллиантах
  Как подобрать ювелирные украшения с бриллиантами
  Ювелирные дома
  Модные украшения с бриллиантами
  Бриллиант: магия и лечение
  Где купить бриллианты
  Смоленские бриллианты
  Якутские бриллианты
  Где купить украшения
из бриллиантов
  Гранильные предприятия
  Драгоценные металлы
  Драгоценные камни
  Геммологические лаборатории
и оценка бриллиантов
  Ответы на часто задаваемые вопросы
  Бриллиантовые тесты
  Галерея
  «Россыпи» юмора
  Разместить рекламу на сайте
  Новости из мира бриллиантов
  О проекте бриллиант инфо
  Бриллиант – король драгоценных камней!

Московский Ювелирный Завод (МЮЗ) - информация и отзывы. Москва

Москва, ул.Нагатинская д.5, метро Нагатинская посмотреть на карте
тел.: (495) 660-1661, email: complaint@office.miuz.ru, http://www.miuz.ru/

Описание

Московский Ювелирный Завод является крупнейшим производителем ювелирных изделий, основанным в 1920 году, выпускающим украшения различных стилей и ценовых диапазонов. Ассортимент компании насчитывает огромное множество украшений с бриллиантами и массу фирменных салонов, которых только в Москве более 30. У нас вы найдете бриллианты различной массы, характеристик, и более 15000 моделей украшений из благородных металлов и натуральных драгоценных камней.
Наши фирменные салоны работают в 70 городах России, а также наши драгоценности можно приобрести на официальном сайте. У нас богатый выбор колец, браслетов, цепочек, серег, подвесок, изделий с рубинами, бриллиантами и изумрудами.
Вы представитель фирмы Московский Ювелирный Завод (МЮЗ)?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Московский Ювелирный Завод (МЮЗ)!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Московский Ювелирный Завод (МЮЗ) будет тщательно проверена модераторами сайта!

Отзывы

06.08.2017 00:39 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В Европейском продавец своим хамством фактически выгнала меня из магазина. Все из-за того, что своими вопросами я мешала ей мило беседовать с охранником. В других ювелирных сетях таких продавцов, как эта Валентина, я не видела. Покупатели ее просто раздражают.
Московский Ювелирный Завод 06.08.2017 08:09
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день, Виктория!
Мы благодарим Вас за обращение, Ваш отзыв очень важен для компании, по каждому из обращений клиентов производится служебное расследование.
Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией при посещении нашего фирменного магазина, описанная Вами ситуацию совершенно не соответствует корпоративным стандартам компании, в рамках которых производится обучение каждого сотрудника.
Виктория, мы просим Вас оставить контактный номер телефона по адресу client@miuz.ru (а также указать время, удобное для получения обратной связи от сотрудника компании), мы хотим детально разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.
2
0
07.07.2017 14:51
Местоположение пользователя: Россия, Железнодорожный
В декабре 2016г. Муж подарил браслет браслет из золота 585 пробы со вставками-бриллиантами ( Артикул  В4166-JB1163-050-3, ID 64982570) - производитель: Московский ювелирный завод. Цена 92 763 рубля. Замок сразу мне не понравился, очень плохо застегивался, поэтому 24.12.16 сдали браслет на завод через магазин №451-455 Котельники СТЦ МЕГА на починку замка и сразу решили уменьшить размер (убрать 3 звена с камушками). В январе браслет получили , откровенно говоря очень внимательно не рассмотрела. Позже оказалось, что на заводе при уменьшении размера  звенья спаяли (они на самом деле на гибкой сцепке) так на скорую руку!!!!! Справшивается - для чего сдавали на сам завод?!!!! Совесть есть?   Но это еще цветочки.... Одела браслет ближе к лету в мае, через пару недель смотрю - нет одного камушка. Я в шоке......мы сразу снова в вышеуказанный магазин, написали претензию от 21.05.17г. с просьбой деньги вернуть  - ведь это явный брак -некачественно сделано изделие (камней в браслете 50шт., я что буду за каждым камушком следить-не выпал ли?????). Гарантийный срок 6 мес. еще не прошел!!!! В магазине очень сочувственно и понимающе к нам отнеслись (это явно не первый случай), но по лицам было понятно, что нам беднягам ничего не светит..... И действительно  01.06.17г. нам был дан ответ с приложением экспертного заключения: "изделие имеет дефект непроизводственного характера, образовавшийся в результате внешнего механического воздействия".  Вы представляете??? это как надо было мне умудриться механически воздействовать на один из 50 крошечных камушков???  Естественно браслет я не роняла, не цепляла, не била по нему тяжелыми предметами и  не переезжала автомобилем. Кроме того, после получения браслета, на бракованном звене  на золоте я действительно заметила какую-то микроскопическую вмятинку. Возможно она была при покупке или появилась после безобразного уменьшения браслета на заводе, но уж точно не от меня!!!!. В итоге: Очень тяжелое ощущение и у меня и мужа - это ведь был "подарок"!... Прийдется судиться!!! Как можно так издеваться над клиентами! О качестве МЮЗ вы можете судить сами, раз  Камни выпадают через две недели носки, возможно и остальные камушки выпадут в ближ.время.....
Юлия Александровна 10.07.2017 15:57
Местоположение пользователя: Россия, Железнодорожный документы: Ответ на мою претензию МЮЗ № 553-юр от 01.06.2017г.     Акт экспертного осмотра №3-29-05/17 от 29.05.2017

Московский Ювелирный Завод 20.07.2017 11:04
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день, Юлия Александровна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. 
Московский Ювелирный Завод искренне сожалеет о тех неудобствах,  которые Вам пришлось испытать. 
Юлия Александровна, мы хотим детально рассмотреть данную ситуацию, поэтому просим Вас предоставить контактную информацию по бесплатному номеру Колл-центра: 8-800-100-19-20, либо на адрес электронной почты: client@miuz.ru
Юлия Александровна, наш сотрудник свяжется с Вами для консультации по данной ситуации, в удобное для Вас время.
0
0
07.07.2017 14:01
Местоположение пользователя: Россия, Самара
Магазин, позиционирующий себя для потребителей как представитель завода, продает китайские изделия, изделия с браком. И это уже опуская подробности ценообразования и качество доставки. Заказала кольцо с крупным камнем. Невооруженным глазом обнаружила незаявленный прокрас (камень подвергался обработке, но на этикетке об этом не слова), а также скол. СКОЛ! указанное обстоятельство подтвердили два свидетеля. Позвонила на горячую линию, сообщила о браке. А теперь, внимание, действие магазина: буквально через несколько дней кольцо снова в продаже. Никогда более не буду покупать изделия, представленные в данном магазине, а также советовать кому-либо.
Московский Ювелирный Завод 17.07.2017 14:14
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого клиента.
История завода насчитывает уже более 90 лет, на протяжении которых компания непреклонно заботится о своем имидже и выступает гарантом качества и надежности собственной продукции
Юлия, в ассортименте нашей компании действительно представлены как изделия производства Московского Ювелирного Завода, так и изделия наших российских и зарубежных партнеров. Это обусловлено тем, что мы хотим предоставить своим клиентам наибольший ассортимент ювелирной продукции. Все украшения наших партнеров изготавливаются непосредственно по нашим заказам и только из нашего сырья.
В 2016 году Московский Ювелирный Завод прошел систему добровольной сертификации ISO, в соответствии с которой абсолютно все ювелирные изделия проходят тщательный контроль в соответствии с международными стандартами качества, что исключает поступление в продажу заведомо бракованных украшений. 
Компания устанавливает стандартную гарантию на выявление скрытых заводских дефектов - 6 месяцев со дня покупки.
Юлия, при выборе изделия со вставками природных камней стоит учитывать, что драгоценные минералы не бывают свободными от включений (вкраплений углерода, микротрещин, сколов и др.), в этом природном свойстве и заключается их уникальность и ценность. В зависимости от класса чистоты природные включения могут быть видны лишь под десятикратным увеличением или же могут быть заметны невооруженным глазом. В искусственных и ювелирных камнях, выращенных в лаборатории, Вы никогда не встретите включения, такие вставки всегда практически идеальны. Юлия, в компании действует постоянная система скидок, а также в рамках акций мы часто предоставляем клиентам наиболее выгодные условия приобретения ювелирных украшений. Цена продукции формируется в зависимости от параметров изделия - общий вес и характеристики вставок. В сети магазинов МЮЗ представлены изделия разного ценового диапазона, чтобы каждый клиент мог подобрать для себя что-то из нашей ювелирной продукции. Для дополнительной консультации по любому вопросу Вы всегда можете обратиться по бесплатному номеру Колл-центра 8-800-100-19-20, мы будем рады Вам помочь!
 
0
0
24.01.2017 18:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Компания Мюз ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ  на ваших сотрудников,которые работают на вашем заводе. Одно из двух- или они не профессионалы, или они просто издеваются над клиентами.В кольце,  при ремонте, поменяли камень на другой оттенок, сережки сдавала,как образец,чтобы мастеру было понятно какой оттенок камня в серёжках,  и какой оттенок в кольце. Профессионал просто заменит камень в кольце, а ваш мастер заменил камни везде. Теперь в сережках камни разных  оттенков. Сегодня сдала изделие в 4 раз.
Татьяна 24.01.2017 22:01
Местоположение пользователя: Россия, Москва Договор N 1- 2074. ТЦ БУМ.продажа 230433773. Все подробности писала в предыдущем комментарии.
1
0
16.12.2016 12:33
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Покупая ювелирные изделия в ТЦ Бум, директор Борисовская, не думала,что столкнусь с обманом и равнодушием в этом магазине. Камни выпадают, вес изделия переписывали 3 раза.Камень заменили на другой и по весу и по цвету. ПОЗОР компании. Никому не рекомендую покупать изделия  Мюз.
Татьяна 16.12.2016 14:37
Местоположение пользователя: Россия, Москва  договор N 1-2074 ( экспертное исследование).  Продажа N 230433773.  Первый наряд  заказ N 304 2016 274 ; N 304 2016 306,; N 304  2016 316 Куплено в ТЦ Бум, общалась по телефону с директором Борисовская и сотрудниками магазина.Жемчуг прилагался.
Московский Ювелирный Завод 08.02.2017 14:06
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Татьяна, добрый день!
Мы видим, что Вы неоднократно обращались в компанию по данной ситуации.
Исходя из Ваших обращений Вам была предоставлена полная и достоверная информация, которая дополнительно отправлена на Ваш личный адрес эл.почты. 
0
1
14.12.2016 21:15 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Контора НИКОНОРА. Сделал заказ №74139 (кольцо с бриллиантами), через оператора по телефону указанном на сайте. Заинтересовала цена, но кольцо было в регионе. Мне озвучили, что перемещение бесплатно в любой из магазинов на выбор. Выбрал № 199 ТЦ "AST" Измайловское шоссе., д. 71 А.Также сказали, что  по заказу и доставке свяжется менеджер. Так  никто и не перезвонил. Прошла неделя - молчат. Звоню в очередной раз,  получаю подтверждение, о готовности заказа к выдаче. Приезжаю по адресу, для получения, продавцы ничего внятного сказать не могут, кроме того , что -  кольца не можем найти. БРЕДД!!! Перезваниваю в инет магазин, там соответственно предлагают тоже самое, но дороже. Ничего не могу сказать про качесво китай не китай. Обращаюсь к продаванам - не ипите людям мозги...
Московский Ювелирный Завод 08.02.2017 15:48
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день, Андрей!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, по каждому обращению клиентов проводятся работы, которые направлены на улучшение сервиса компании.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями при выкупе интернет-заказа в выбранном магазине, мы согласны, что покупки подарков должны приносить только положительные эмоции.
Андрей, информация о данном инциденте была передана руководству для уточнения всех обстоятельств и проведения работ, а также избежания подобных ситуаций в будущем.
Мы будем рады видеть Вас снова в фирменных магазинах сети МЮЗ, надеемся, что в дальнейшем сможем удовлетворить Вас высоким качеством обслуживания.
2
0
09.11.2016 02:19
Местоположение пользователя: Россия, undefined
Добрый день! Уточните, пожалуйста, действительно ли ВСЕ изделия МЮЗ изготавливают в Китае?
Московский Ювелирный Завод 03.02.2017 13:32
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день, Катерина!
В ассортименте компании присутствуют как изделия производства МЮЗ, так и украшения наших российский и зарубежных партнёров, это связано с тем, что Московский Ювелирный Завод хотел бы предоставить для своих клиентов наиболее широкий ассортимент украшений.
Катерина, Вы всегда можете выбрать изделие нашего завода.
1
0
24.05.2016 21:04 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Купили кольцо, через две недели выпал камень, отнесли обратно в магазин, там сказали: "сдайте на экспертизу". Мы сдали( естественно, до того, мы долго разглядывали кольцо, пытаясь понять причины выпадения камня, решили, что просто камень на заводе  был плохо закреплен). Через 1,5 месяца наших звонков и ответов от сотрудников "пока никакой информации о решении экспертизы нет", мы все_таки получили ответ: "  Выпадение и утеря камня произошли по причине МЕХАНИЧЕСКИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ".  Кольцо нам вернули, НО уже не в том состоянии, в котором было прежде: лапка, державшая камень, отогнута И ТЕПЕРЬ, после экспертизы, ЭТО ЯВНО ВИДНО. Разочарованию нашему нет предела( до этого было все в порядке, было  куплено более 10 изделий этого производителя, правда, достаточно дешевых по сравнению с эти кольцом) КАК МОЖНО ТАК ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ?  КАК МОЖНО ПОРТИТЬ ИЗДЕЛИЕ ВО ВРЕМЯ ЭКСПЕРТИЗЫ, ЧТОБЫ ПОТОМ ВЕРНУТЬ ЕГО ВЛАДЕЛЬЦУ?  
Екатерина 30.08.2016 08:24
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Здравствуйте, Алина!
Московский Ювелирный Завод благодарит Вас за сообщение.
Информацию передали в Производственный Департамент  для возможного выяснения деталей проведенной экспертизы.
Алексей 28.01.2018 11:58
Местоположение пользователя: Россия, undefined Здравствуйте!
Купил кольцо обручальное любимой перед Н.Г и в течении месяца один из наноизумрудов выпал т.к крепление было не достаточно крепким или технологически не просчитано.Почитав отзывы похожих ситуаций и уже не уверен что люди борятся за репутацию.Тем более ранее изделия были всегда качественные.Как не хочется доводить до суда и...
3
0
07.04.2016 15:16
Местоположение пользователя: Россия, Ставрополь
Покупала изделия МЮЗа лет десять, почему-то думала, что завод дорожит своей репутацией и ценит постоянных покупателей. Но, увы. За полтора
года носки купленного в фирменном магазине кольца, второй раз выпал
камень (кольцо носила редко и посуду в нем не мыла). Причем первый раз
он выпал через три месяца. Когда камень выпал второй раз я написала
претензию с требованием бесплатного ремонта кольца, несмотря на
закончившуюся гарантию. Согласитесь, полгода гарантии на ювелирные
украшения - это абсолютно несерьезно, это не тапочки, которые
снашиваются и выбрасываются. Хорошие ювелирные украшения передаются из
поколения в поколение (видимо завод свои ювелирные изделия оценивает как
разовые побрякушки). На мою претензию получила ответ от директора по
развитию региональной сети, который лишний раз показал отношение завода к
покупателям. Суть ответа - после первого ремонта я не предъявила
претензий к его качеству, поэтому в том, что камень выпал снова,
виновата сама, тем более, что прошло больше полугода с момента передачи
мне кольца после ремонта. Отвечающий даже не попытался выяснить, что это
за кольцо, какого дизайна, что в нем 28 камней, расположенных по кругу в
несколько рядов, и какой камень выпал в прошлый раз, а какой сейчас я
даже определить не могу. Зато понимаю, что с таким качеством изделия и
отношением мне придется регулярно вставлять выпадающие камни за свой
счет (так, постепенно, вторую стоимость кольца заводу заплачу). Когда
отправляла кольцо в ремонт, написала, что согласна со стоимостью
закрепки камня - 150 рублей. Я так понимаю, именно в эту сумму завод
оценивает свою репутацию, потому что получив с меня эти деньги,
постоянного клиента, имеющего платиновую карту, в моем лице потерял
Екатерина 30.08.2016 08:22
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Анастасия, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам жаль, что произошла ситуация, которая Вас сильно расстроила.
Хотим сообщить, Московский Ювелирный Завод  устанавливает гарантию на изделия 6 месяцев с момента покупки, это срок для обнаружения скрытых
дефектов, в соответствии с отраслевым стандартом (ОСТ 117-3-002-95). Сроки гарантии на изделия после произведенного ремонта также установлены в соответствии с нормативными  документами.
Анастасия, мы надеемся,  что подобные ситуации не будут повторяться, и очень хотим Вас видеть в числе клиентов в наших магазинах
Анастасия 30.08.2016 08:53
Местоположение пользователя: Россия, undefined Не прошло и полугода, как московский ювелирный решил ответить на мой негативный отзыв. Что, собственно, его еще раз негативно охактеризовало. Смотрю и на другие отзывы сподобились ответить. Причем, улучшить качество работы и решить проблемы покупателей МЮЗ не собирается. Все, что можем - написать ответ ни о чем
2
0
19.03.2016 00:30
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Доброго времени суток. Хочу с Вами поделится Уважаемые посетители сайта. Как-то в МЮЗе купил серьги и кольцо стоимость составляла 2000$. Но спустя какое-то время,в серьгах выпали камни,а в кольце расшатался центральный камень (большой). Тогда я вернулся в ТЦ Бум , т.е., там где приобрел,и директор магазина Борисовская, сказала что этот гарантийный ремонт будет стоить денег , т.к. , её мастер исправит это всё без сучка и задоринки , но на вопрос а как-же гарантийный ремонт??? Тогда Борисовская мне сказала , если это всё делать через завод , то мне придётся ждать 45 дней,а её мастер за один день всё сделает   без сучка и задоринки, и я поверив её словам отдал ювелирные изделия.На следущий день мне позвонили и сказали что изделия готовы. Когда я приехал в магазин,я был в шоке.Изделия оказались в ужасном состоянии. Их просто изгадили и сломали камни. Тогда я был вынужден обратится в Пробирную палату,и тогда Борисовская,обратилась за помощью к своему Бой-Фрэнду Чибисову,который является её руководителем и Бой-Фрэндом в одном лице.  Тогда они мне подменили серьги,если у меня изделие составляло 7,54 гр., то мне вернули 4,28 гр., и обманным путём подсунули сертификат на 5000 рублей , которая оказалась не активной,и дисконтную карту со скидкой 63%, но и она оказалась не пригодной,т.к., она не активна , и продавцы и магазина это потвердили и сказали что эти люди довольно часто так обманывают людей , и не я один такой обманутый. Спустя несколько месяцев эти серьги опять рассыпались,и я обратился в другой магазин и попросил чтобы произвели гарантийный ремонт,мне произвели этот ремонт,но качество ниже нуля,а мастер корый исполнил эту работу по фамилии Столяров,наверно просто слеп,раз так приклеил эти камни. Я написал претензию и получил такой ответ и вновь был шокирован....  Я эти серьги покупал больше чем за 70 тысяч рублей,а теперь завод мне предлагает вернуть деньги,около 22 тысяч рублей. Где справедливость? И наглым образом говорят мне что сейчас у них акция,а по акции эти серьги на сегодняшний день 22 т.р.   Как Вы считаете это справедливо ???  
Екатерина 30.08.2016 08:18
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день, Георгий!
Мы предоставили ответы на все Ваши вопросы.
Нам жаль, что не смогли удовлетворить абсолютно все Ваши требования, многие из них просто не выполнимы, тем не менее мы очень старались Вам
помочь
2
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...

Если вас заинтересовали материалы, размещенные у нас на сайте,
вы можете их скопировать и разместить предлагаемую активную ссылку на авторов.
Незаконное заимствование текстовых материалов с этого сайта повлечет за собой юридические проблемы.
Cсылка www.brilliant-info.ru Бриллиант - король драгоценных камней
<a href="http://www.brilliant-info.ru" target=_blank>Бриллиант - король драгоценных камней</a>

Бриллиант – король драгоценных камней!