Полная версия
Главная
 
  Б Р И Л Л И А Н Т О М Е Р
  On-line оценщик
  Цены на ювелирные изделия
  Бриллианты в вопросах и ответах
  Бриллиантовый форум
  Характеристики бриллианта
  Покупка - продажа бриллиантов – советы экспертов
  Юридические аспекты
оборота драгоценных камней
  Цветные бриллианты
  Облагороженные бриллианты
  Синтетические бриллианты
  Имитации бриллиантов
  Бриллиантовый глоссарий
  История бриллиантов
  Добыча и обработка алмазов
  Интересное о бриллиантах
  Как подобрать ювелирные украшения с бриллиантами
  Ювелирные дома
  Модные украшения с бриллиантами
  Бриллиант: магия и лечение
  Где купить бриллианты
  Смоленские бриллианты
  Якутские бриллианты
  Где купить украшения
из бриллиантов
  Гранильные предприятия
  Драгоценные металлы
  Драгоценные камни
  Геммологические лаборатории
и оценка бриллиантов
  Ответы на часто задаваемые вопросы
  Бриллиантовые тесты
  Галерея
  «Россыпи» юмора
  Разместить рекламу на сайте
  Новости из мира бриллиантов
  О проекте бриллиант инфо
  Бриллиант – король драгоценных камней!

Московский Ювелирный Завод (МЮЗ) - информация и отзывы. Москва

Москва, ул.Нагатинская д.5, метро Нагатинская посмотреть на карте
тел.: (495) 660-1661, email: complaint@office.miuz.ru, http://www.miuz.ru/

Описание

Московский Ювелирный Завод является крупнейшим производителем ювелирных изделий, основанным в 1920 году, выпускающим украшения различных стилей и ценовых диапазонов. Ассортимент компании насчитывает огромное множество украшений с бриллиантами и массу фирменных салонов, которых только в Москве более 30. У нас вы найдете бриллианты различной массы, характеристик, и более 15000 моделей украшений из благородных металлов и натуральных драгоценных камней.
Наши фирменные салоны работают в 70 городах России, а также наши драгоценности можно приобрести на официальном сайте. У нас богатый выбор колец, браслетов, цепочек, серег, подвесок, изделий с рубинами, бриллиантами и изумрудами.
Вы представитель фирмы Московский Ювелирный Завод (МЮЗ)?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Московский Ювелирный Завод (МЮЗ)!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Московский Ювелирный Завод (МЮЗ) будет тщательно проверена модераторами сайта!

Отзывы

25.11.2014 00:46
Местоположение пользователя: Россия, Липецк
Здраствуйте. Мы постоянные покупатели Вашего магазина, неоднократно приобретали ювелирные наборы и просто украшения с драгоценными камнями, имеем золотую карту скидок. Всегда оставались довольны и качеством продукции и гибкой системой скидок. 
 Около полугода назад маме на юбилей мы купили очень красивый и дорогой набор из сережек и кольца с черными и белыми бриллиантами в магазине  МЮЗ г. Липецка.  Но не прошло и 3 месяцев, как одна из сережек просто выскочила у нее из уха во время прогулки.  Ее это, конечно, очень расстроило, поскольку подарок был памятный.  Прочитав оставленные на сайте отзывы, я поняла, что это не единичный случай, и он свидетельствует о плохом качестве застежек у изделий. В настоящий момент у нас осталась одна сережка и много разочарований. Хотелось бы узнать, каким-то образом возможно исправить сложившуюся ситуацию? Нельзя ли, к примеру,  приобрести или заказать у Вас еще одну серьгу из набора? Фото прилагаю. Заранее спасибо за ответ
Екатерина 09.12.2014 09:32
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Юлия!Спасибо за ваш отзыв.
Пожалуйста, свяжитесь с нашимКолл-центром по телефону 8-800-100-1920, мы постараемся решить данный вопрос.
Перед звонком оператору, пожалуйста, подготовьте номер чека о покупке или бирку от
изделия.
Юлия 10.12.2014 14:09
Местоположение пользователя: Россия, Липецк Добрый день. Воспользовались Вашим предложением и позвонили про указанному Вами телефону. Девушка сообщила, что она знать не знает, кто мне предложил ей позвонить, никакие проблемы она не решает, а также сказала, что нужно писать претензию или просто обращаться в магазин, чтобы попробовать дозаказать серьгу. Вот у меня теперь возник вопрос: "Зачем писать публично такие красивые фразы, что постарайтесь решить вопросы своих покупателей, если про телефону все равно просто от них отмахиваетесь?". Очень разочарованы таким положением дел.
Кстати, хочу обратить и Ваше внимание, и внимание покупателей, что у нас с мамой еще имеются серьги с сапфирами (две разные модели и купленные в разное время), так вот в каждом наборе одна из сережек имеет слабую застежку, при том, что вторая серьга закрывается плотно. Наверное, придется везти их на экспертизу. Иначе и они могут просто выскочить. 
И ведь такие отзывы не единичные! Может пора уже обратить на них внимание и исправить производство?!
Я возмущена и разочарована таким отношением к постоянным клиентам.
Екатерина 19.12.2014 13:01
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Юлия!
Мы сожалеем, что Вас неудовлетворил ответ от Колл-центра. Просим Вас обратиться вмагазин Вашего города.
Юлия 19.12.2014 14:08
Местоположение пользователя: Россия, Липецк Уже обратились в магазин. Нам сказали, что уточнят возможность дозаказать серьгу, но шансов практически нет. Потом перезвонили и отказали. Кроме того, нам сказали, что уже не выпускают такое изделие, хотя в магазинах оно и продается. Еще раз повторюсь-одно сплошное разочарование. Могли бы сразу на сайте написать, что плохие застежки у Ваших украшений- это наша проблема,  мнение и отношение  клиентов к Вашему заводу Вам безразлично.  Хорошей рекламой и положительными отзывами, особенно в предверии праздников, тут и не пахнет.
0
0
09.10.2014 10:56 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Подарил муж кольцо с сапфирами и бриллиантами, очень обидно, но носить я его не могу, кольцо оставляет черный след на пальце!!! Значит примесей больше чем золота... а колечко не дешевое, мы за него отдали 30 тыс. Очень недовольна качеством золота
Екатерина 10.10.2014 17:49
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Елена!
Мы понимаем Ваши неудобства.
Вы верно рассуждаете, ювелирные изделия изготавливаются из сплавов, в которые входят определенные легирующие компоненты, именно эти компоненты могут давать  реакцию или окисление при взаимодействии с различными химическими соединениями, это могут
быть как косметические средства и бытовая химия, так и химические соединения присутствующие в окружающем нас воздухе. Подобное явление не говорит о меньшем
количестве золота в изделии, о количестве золота говорит проба 585 или 750 .
Елена, Московский Ювелирный Завод благодарит Вас за отзыв и желает получать большое количество положительных эмоций от  ювелирных украшений, приобретенных в нашей сети.
0
0
21.09.2014 15:03 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Здравствуйте! Абсолютно согласна с Галиной! 12.09 заказала в интернет-магазине комплект с сапфирами, а 19.09 он уже был у меня в городе! Очень понравилась работа консультанта Call - центра! Консультанта, по-моему, звали Игорь =)Спасибо любимому МЮЗу! =)
Жду с нетерпением заказанное колечко с жемчугом! =)
Екатерина 22.09.2014 15:21
Добрый день, Анастасия!
Благодарим за отзыв и рады для Вас стараться!
0
0
15.09.2014 14:05 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Отлично работает магазин-интернет! Большое спасибо мененджеру Игорю - все изделия купленные приносят только восхищения!  За скорость! За точную информацию по камням! СПАСИБО!!!
Екатерина 22.09.2014 15:18
Галина, добрый день!
Благодарим за отзыв, нам очень Важно Ваше мнение!
С удовольствием будем выполнять Ваши новые заказы!
0
0
29.08.2014 01:16
Добрый день!Обычно я не пишу письма подобного рода, но, мне кажется, что в данном случае это будет уместно. Я крайне рекомендую вам заняться улучшением качества вашего товара. В частности это касается застежек на серьгах. Вы даже не представляете, как обидно и больно терять дорогие вещи, подаренные близкими людьми, из-за того, что компания не может обеспечить достойное качество изделий. Первые золотые серьги были куплены в магазине вашей сети в Новороссийске и подарены мне на юбилей, одну них я потеряла, спустя 4 месяца, во время обыкновенной пешей прогулки. Естественно, что без одной из сережек, ее пара не имеет смысла. На следующий день рождения мне дарят уже другие серьги, опять же купленные в вашей сети, только уже в Санкт-Петербурге, и снова проходит 5 месяцев, и я возвращаюсь домой с прогулки, за все время которой не совершила ни одного резкого движения, без одной серьги. В связи с этим хочется спросить, МЮЗ пытается ввести новую моду? Теперь носить серьги из разных комплектов - это новый тренд? Другого применения своим обеспаренным драгоценностям я, к сожалению, найти не могу! Неужели магазин настолько не дорожит своей репутацией и клиентами?Чтобы другим женщинам не приходилось переживать ту горечь от потери любимых сердцу вещей, которую дважды за год испытала я, мне придется пойти на конфликт с вашей компанией. Последние дни своего отпуска я потрачу на то, чтобы сделать максимальную антирекламу МЮЗ в интернет-сообществе. Благо образование специалиста по связям с общественностью позволяет мне слелать свою работу качественно, в отличие от ваших ювелиров. Надеюсь, что меня услышат!Всего доброго!
Екатерина 29.08.2014 18:08
Добрый день, Софья!
Мы понимаем Ваши переживания и сожалеем о произошедших неприятных ситуациях.
Компания Московский Ювелирный Завод отслеживает качество изделий и постоянно работает над улучшением продукции.
Софья, мы просим Вас связаться с нами по телефону Колл-центра 8-800-100-19-20 для разрешения вопроса.
 
0
0
18.08.2014 21:51
Добрый день!
Приобрел кольцо с бриллиантом в г.Тамбов. Арт. R01-33652. Поискал его на сайте МЮЗ - такого кольца не оказалось. Вот возникли сомнения по поводу подлинности. Как проверить, что это кольцо заводское и соответствует заявленным характеристикам.
Екатерина 21.08.2014 10:01
Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за покупку изделия в сети магазинов Московский Ювелирный Завод! 
На нашем сайте представлен широкий ассортимент изделий, продаваемых в сети. Некоторые изделия, действительно, на сайте не представлены.
Компания Московский Ювелирный Завод подтверждает, приобретенное изделие в г. Тамбов с артикулом R01-33652 соответствует характеристикам, указанным на бирке.
Для получения более полной информации, Вы можете обратиться  к операторам Колл-центра по телефону 8-800-100-1920.
0
0
09.08.2014 00:05 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Московский Ювелирный завод - компания с ужасным совковым сервисом, хотя и создают видимость, что они ориентированы не клиента. Я безуспешно попыталась купить серьги с жемчугом и подвеску к ним, стоимостью 60 тыс рублей. В первом магазине, в котором увидела данный комплект - ТЦ Фестиваль, оттенок жемчужин на серьгах и подвеске явно различался! что это за непрофессионализм предлагать купить клиентам РАЗНОГО цвета изделия, хотя дизайн у них одинаковый?. Думаю, хорошо, даже у таких крупных компаний бывают промахи, человеческий фактор, поеду в другой магазин. На  сайте завода посмотрела наличие - в каком магазине есть данные серьги и подвеска и  поехала на Тверскую 4. В этом магазине не оказалось сережек! Подвеска есть, а сережек нет! Безобразие, что за обман?! Думаю, хорошо, пойду в третий магазин -на Манежной площади. Там и серьги и подвеска оказались в наличии, но внимание! они опять разных оттенков! причем в другую сторону, если в первом магазине жемчуг в серьгах был  розовее подвески, то в этом магазине наоборот, белее, а подвеска розовее! Ладно. Так как этот комплект мне был очень нужен (готовилась к свадьбе), решила опять посмотреть наличие на сайте завода. Посмотрела - есть в ТЦ РИО. Наученная горьким опытом - прежде чем ехать - решила позвонить туда и уточнить наличие. Звоню - не снимают трубку. Сервис опять "на высоте".  Поехала, и в четвертом магазине ТЦ РИО ни оказалось ни серег, ни подвески! Возмущенно позвонив оператору и спросив, кто ответственный за информацию о наличии на сайте, мне ответили что она обновляется раз в день и наверное их кто-то успел купить и в одном и во втором магазине с того момента как  я посмотрела их наличие и  до моего приезда в магазин!  Безобразие! эти серьги и  подвеска до сих пор висят на их сайте как имеющиеся в наличии в тех двух магазинах, где их нет! Почему я должна тратить свое время и нервы, разъезжая по всей Москве и натыкаться либо на разные цвета в комплекте или на их отсутствие, хотя на сайте обещано что они есть в наличии????? безобразие!!!! больше ни ногой в эту шарашку! кому интересно, номера серег и подвески следующие: E755-51669E001, P755-51669P001
Екатерина 13.08.2014 14:13
Добрый день, Маргарита!
Компания Московский Ювелирный Завод понимает Ваши чувства и сожалеет, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы стараемся представлять нашим Клиентам комплекты изделий в одном магазине, но к сожалению, изделия представлены в ассортименте, как отдельные артикулы и Клиенты имеют возможность приобретать их отдельно, как отдельные изделия, в связи с чем нарушается комплектность.
Мы обязательно проверим работу нашего сайта и проведем определенный ряд мероприятий, направленных на выяснение всех
обстоятельств.
Маргарита, благодарим за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше.
Екатерина 14.08.2014 16:40
Добрый день, Маргарита!
Разрешите еще раз поблагодарить Вас за отзыв о выявленных недочетах.
Мы провели проверки и назначили план работ для устранения ошибок.
 Маргарита, мы хотим пойти Вам на встречу и решить ситуацию в Вашу пользу, для этого нам требуется больше информации, просим Вас связаться с нашим Колл-центром по телефону 8-800-100-1920.  
АЛИНА 10.10.2014 21:49
Местоположение пользователя: Россия, Москва Значит не судьба! Ваши покупки всегда зависят от сбоев в торговле? Успокойтесь! Более 10 лет покупаем в МЮЗе...но что бы не отвечали - ерунда...Отвечают точно и оперативно! В интернете-магазине есть Игорь - обращайтесь не пожалеете и выслушает, и узнает сам в магазине, и перезвонит! Екатерина! Вам! УДАЧИ!
0
0
04.08.2014 11:32
Добрый день !  Подскажите , пожайлуста , что делать в такой ситуации. В ноябре 2012г. , мне муж подарил кольцо с бриллиантами , одевала я его раза 4 , буквально 4 дня назад одела в очередной раз и у меня на работе выпал один бриллиантик(хорошо , что на работе и я его нашла) , чек у меня не сохранился ,есть бирочка . В обычную ювелирную мастерскую я не хотела бы сдавать . Чем вы можете мне помощь. 
Екатерина 05.08.2014 14:30
Добрый день!
Мы сожалеем о тех неудобствах, с которыми Вы столкнулись.
Просим Вас обратиться по телефону Колл-центра 8-800-100-1920, опытные сотрудники смогут помочь в вопросе.
0
0
10.07.2014 17:46 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Luckson Mary
Are you looking for a business loan, personal loan, home loan, car 
loan, student loan, debt consolidation loan, unsecured loans, venture 
capital, etc. Or .. you refused a loan by a bank or financial 
institution for one or more reasons. You are in the right place for 
your loan solutions! I am a private lender, I grant loans 
companies and individuals at a low and affordable interest rate of 
2%. Interest. Please contact us by email marylucksonloanhome@gmail.com 
marylucksonloanhome@outlook.com
0
0
26.06.2014 14:19 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,кака разница между Е108-351309СЕ и Е01? Чем отличаются изделия под этими артикулами?
Екатерина 27.06.2014 14:55
Здравствуйте, Лариса!
Благодарим Вас за вопрос!
К сожалению по указанным Вами артикулам не можем увидеть изделия.
 Артикул - это "цифровой псевдоним" изделия, в одном артикуле представлены одинаковые модели, но могут быть различные варианты исполнения по характеристикам вставок, цвету золота, по размерам, если говорить о кольцах. Каждое изделие уникально, т.к. у каждого изделия свои характеристики, и каждому изделию присваивается уникальный номер ID. Таким образом под одним номером артикула есть много изделий и у каждого свой ID. 
Лариса, при возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в наш колл-центр 8-00-100-1920 с 8,30 до 20,30 по московскому времени.
Будем рады Вашему звонку! 
Светлана 03.07.2014 16:23
Здравствуйте! Артикул Е108 и артикул Е01 отличаются вот чем. Арт.Е108 - это партнерское изделие, т.е Гонконг , а арт Е01 это изделие наше изготовленное в Перми.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...

Если вас заинтересовали материалы, размещенные у нас на сайте,
вы можете их скопировать и разместить предлагаемую активную ссылку на авторов.
Незаконное заимствование текстовых материалов с этого сайта повлечет за собой юридические проблемы.
Cсылка www.brilliant-info.ru Бриллиант - король драгоценных камней
<a href="http://www.brilliant-info.ru" target=_blank>Бриллиант - король драгоценных камней</a>

Бриллиант – король драгоценных камней!