Московский Ювелирный Завод (МЮЗ) - информация и отзывы. Москва

купила кольцо с розовыми сапфирами, теперь и не знаю, верить или нет, если фианиты за бриллианты выдают! Как распознать, если на бирке указаны бриллианты, являются ли они на самом деле бриллиантами! А сапфир выпал, обидно!

столько положительных отзывов видела на одном из сайтов, выходящего в первую 5ку в поисковике. что не пойму толи мне одной достался одноразовый браслет, толи похвальные отзывы-работа специально обученных людей. Просматривая менее популярные отзывики стала склоняться ко 2му варианту.16 октября 2015 купила массивный золотой браслет (в ТЦ Щука, Москва). для меня такие украшения не на каждый день, в процессе эксплуатации заметила что браслет при носке доставляет дискомфорт, а именно причиняет вред моему здоровью-царапает кожу. при рассмотрении под лампой заметила, что звено браслета припаено не должным образом и его острый кончик раздвоен и торчит, что и доставляло мне дискомфорт. 
27 декабря 2015 г., выделив время в свой выходной день Я пошла в тот же ювелирный (с чеком, биркой, коробкой), где было куплено изделие с претензией к качеству(ведь гарантия пол года) с моими возможными вариантами решения проблемы: обмен(возможно с доплатой -без проблем) или возврат.
В магазине продавцы не особо хотели помочь мне в решении проблемы, одни делали вид, что срочно заняты чем то перед компьютером, у других были срочные дела в подсобке, а одна убежала на срочный обед(в 16.00 часов). Я тактично стояла и ждала.
О боги!, Спустя время мне "посчастливилось" дождаться внимания продавца Антонины. Антонина осмотрев браслет глазом-алмазом мне хамски заявила, что Я его носила! (было бы странно если бы за 2 месяца со дня покупки я бы не сняла бирку с пломбой и держала бы его в коробочке) и заявила, что юв. украшения обмену и возврату не подлежат, при этом помахивая мне перед лицом распечатанной бумажкой с объявлением. Уважаемые руководители(!), пожалуйста!!! осведомите, персонал, что данный закон не подразумевает под собой товар с браком и ненадлежащего качества. Ведь продавец-это Ваше лицо! Я изъявила желание написать претензию магазину, на что мне отказали и на куске бумаги Антонина написала мне номер директора Ирины Ивановны и сказала мне самой дозваниваться и решать свои проблемы)))))Вот это да... Сама звони и разбирайся."чтоооо????"-подумала я в этот момент. Это-ПОЗОР для юв. магазина, дорогие друзья. Скандалить в магазине с этой базарной, хамоватой женщиной мне не позволила адекватность. Вышла с магазина, позвонила в кол центр. на рассмотрение моей жалобы нужно 5 рабочих дней. Свои права потребителя я буду защищать.Очень не приятно.