ЭПЛ Даймонд (EPL&Co ) - информация и отзывы. Москва

После ссоры с женой, решил загладить вину стоящей покупкой (чтоб сердце у нее наверняка растаяло) Выбирать не люблю, первый куда зашел, был ТЦ Европолис, там ювелирный ЭПЛ якутские брильянты. Ассортимент не плохой, есть на чем остановиться и продавцы, грамотные, неназойливые. Подобрали серьги из белого золота с брильянтами в 0,84 карат. Супруга когда увидела подарок, дар речи от восторга потеряла. Все обиды были забыты практически сразу. Теперь, точно знаю куда за очередным подарком ехать. 

у меня тоже псть карта скидка 10% 
7303086654772

Зашла на сайт ЭПЛ Даймод и увидела их новую серебряную коллекцию подвесок с бриллиантами. Такие оригинальные и милые изделия. Купила себе подвеску бабочку с одним бриллиантом. Ношу ее не снимая, так сильно она мне нравится. Небольшая и аккуратная подвесочка, то что нужно для девушки. Качество и цена меня полностью устраивает, до этого покупала у них кольцо с бриллиантом. 

заказывал кольцо. доставили в срок, для меня это очень важно было. и по цене непоняток не возникло, какую менеджер сумму указал, такую при доставке и заплатил, с учетом предоплаты, которую кстати я делал. жена подарку обрадовалась. 12 бриллиантов разве могут кого-то оставить равнодушным )) притом якутские камни там переливаются и блестят, что глаз не возможно оторвать!

Недавно супруг меня побаловал, купил мне роскошные серьги с бриллиантами (великолепная огранка и чистота, камни просто играют на свету). Покупали в магазине в эпл даймонд в тц европолисе. Хочется отметить работу консультантов такой подробной характеристике о весе, цвете, чистоте и огранке камней я не слышала нигде, девочки действительно помогли подобрать мне идеальные серьги. 

Покупал жене подарок, кольцо с бриллиантом. Покупал в Европейском, 04.06.15 выбрал и отложил, 05.06.15 выкупил. И 04.06.15 и 05.06.15 меня обслуживала Мария, фамилии на бедже не указывают к сожалению. Перед походом в магазин я изучал немного тему бриллиантов и дотошно расспрашивал что да как, работают ли они с облагороженными камнями, где как и что сертифицируют. Она спокойно и с удовольствием отвечала на мои вопросы (в отличие от еще одного магазина с итальянским названием находящимся по соседству - где на все мои расспросы отвечали лишь бы отстал). В результате я выбрал не готовое изделие, а отдельно камень и отдельно оправу, 05.06.15 оплатил и в течение 40 минут мне вставили камень в оправу и уменьшили размер. В общем если руководство как то отслеживает данный ресурс, то ходатайствую о поощрении данной сотрудницы. Единственный неприятный момент, при покупке я все таки не угадал с размером (уменьшали оправу с 18,5 до 17). При вручении оказалось, что правильный размер 18. Промахнулся на целый размер. В результате пришлось вернуться через несколько дней и попросить увеличить. В европейском работал другой мастер уже, у него не оказалось золота для увеличения (сапожник без сапог?), мне подсказали какой ювелир увеличивал мое кольцо и что на следующий день он работает в Модной галерее на охотном ряду, рекомендовали обратиться к нему. На следующий день позвонил, он сказал приезжать - увеличит. За то что пришлось добавить золото при увеличении взял с меня 1000 р, мимо кассы, т.к. материал его личный. Я не стал ничего говорить про то, что при уменьшении мне ничего не возвращалось ни в виде золота, ни в виде денег. В общем буду считать, что заплатил за свою ошибку при заказе. Так что если как и я не уверены в размере, то лучше ошибиться в большую сторону - не придется потом доплачивать за золото для увеличения, т.к. сама работа для клиентов бесплатна.

В эпл даймонд купила по большой скидке браслет из белого золота со 119 камнями, общей сложностью почти в 2 карата. Размер скидки смутил, хотя и гарантию выдали, но проверить отдала знакомому ювелиру. Он сказал, что изделие приобрела выгодно и своих денег оно стоит, работа тонко выполнена. Поэтому покупка радует и эстетикой и стоимостью, советую, загляните в тц европолис, найдете там этот салон.

Недавно в розничном магазине ЭПЛ Даймонд приобрела себе набор кольцо и серьги с маленькими бриллиантами. Какой хороший магазин, выбор большой, долго не могла выбрать от такого изобилия и красоты глаза разбегаются. Персонал приятный работает и главное внимательный, уделили мне максимум времени и не торопили с выбором. Теперь ношу свои украшения и не могу налюбоваться ими.

Я рискнула и заказала себе сережки через интернет- магазин. Заказ оформляла на сайте www.epldiamond.ru. с доставкой на дом. Правда за доставку там берут дополнительную плату, но мне по Москве вышло 800 рублей при заказе с оплатой курьеру, так, что это я считаю это немного. Заказала себе золотые серьги со вставкой по три камушка в каждой с 0.071 карат . Курьер принес мне сережки в маленькой черной коробочке с названием бренда. Могу сказать, что сережки восхитительные из красного золота 585 пробы с отличными якутскими бриллиантами. Мне очень понравилось. Ну теперь я знаю, что совсем не обязательно ходить по магазинам, чтоб купить себе бриллиант, если это конечно не кольцо так как я с размерами постоянно путаюсь.

Долго сомневалась какой отзыв поставить "Отрицательный" или "нейтральный". Ставлю нейтральный, т.к. ассортимент магазинов очень богатый, нам потребовалось посетить несколько салонов, чтобы сделать окончательный выбор. К ассортименту нет никаких претензий, а вот к персоналу... Так получилось, что в процессе выбора мы несколько раз посетили салон на станции метро «Теплый Стан».
Продавцы в салоне совершенно не кажутся профессиональными. Во-первых, в процессе выбора они отпускают странные комментарии о том как смотрится украшение, при этом профессиональных характеристик о весе, цвете и чистоте вставок, пробе золота, не было ни разу, пока я сама не спрашивала. Все из серии «шикарный бриллиант», «Очень нарядное украшение» и т.д. Подобные комментарии сразу ставят вопрос о профессиональности продавцов, в особенности, когда они видят, что клиент спрашивает об объективных характеристиках, а, значит, его интерес направлен именно на это, а не на мнение продавца о том как смотрится украшение. В итоге, мы остановили свой выбор на изделии, которое продавалось как раз в салоне на «Теплом стане», потому что цель была все таки купить качественное изделие, а не мило пообщаться с продавцами. В день покупки 28.11.14, после просмотра изделия, мы сказали, что вернемся через пол часа, т.к. нам нужно было произвести некоторые финансовые манипуляции, чтобы заплатить. Попросили на 1 час отложить изделие. Продавец отказалась это сделать, хотя, я знаю, что в других салонах  сети изделия откладывают. Через 30 минут мы, как и обещали, вернулись, оплатили изделие. Я попросила дать нам сертификат на изделие. Мне сказали, что сертификата в магазине нет, что его нужно заказывать и ждать 2 недели, еще раз прийти в салон и получить сертификат. Конечно,
нам это было не очень удобно, но что делать. Мы заказали сертификат.
В среду 17.12.14 (более 2 недель спустя), я пришла в салон. Продавец
стала искать наш сертификат и не нашла. Вместо извинений, мне было
сказано: «Его, видимо, отправили в другой салон. У нас же много
магазинов». Т.е. после этой фразы я должна была все понять и ждать еще неизвестно сколько? Далее продавец спросила у меня: «А Вам звонили, чтобы сообщить, что сертификат готов?»… При покупке у меня даже никто не взял номер телефона. Просто сказали приходить через 2 недели. На этот раз, сотрудница записала мои контактные данные и сказала, что когда сертификат найдется, мне позвонят.
Но у меня был еще один вопрос. Пока шли вышеупомянутые 2 недели, я посетила Ваш сайт, т.к. знаю, что у Вас есть система скидок для постоянных клиентов. Оказалось, что на покупки от 5000 рублей салон выдает покупателю дисконтную карту. При покупке, мне ее даже не предложили оформить. Во время визита
17.12.14 я попросила это сделать «задним числом». Продавец мне сказала, что карты выдаются только при покупке изделия… Когда я в очередной раз сказала, что мне этого даже не предложили сделать, она мне сказала «А что Вы на меня кричите, как будто это я Вам не предложила»… Во-первых, я не кричала. Во-вторых, я разговариваю с представителем салона и на все вопросы, которые в ее компетенции, отвечает она, даже если это было не в ее смену или она вообще еще в тот момент не была сотрудником салона. После того, как я в очередной раз сказала, что карту мне должны были предложить и не предложили, она позвонила, видимо, в центральный офис, где согласие на оформление карты было получено. Самое интересное, что само "оформление" карты это просто красивые слова, она ее достала из стола и отдала мне... Т.е. все эти слова, что типа "только при покупке" и "мы отчитываемся" - пустой звук, лишь бы не давать...
Но и это еще не все... Каково же было мое удивление, когда сотрудница полезла в стол за дисконтной картой и тут же нашла сертификат на мое изделие. Т.е. сертификат был в салоне.
Как вы понимаете, посещать повторно этот салон у меня нет ни малейшего желания, хотя интересных изделий там очень много, но
из-за этого хамства, непрофессионализма и беспорядка я туда больше не приду. При этом, я прошу обратить внимание, что все вопросы, которые были мной заданы из разряда элементарных: 1. отложить изделие 2. получить сертификат 3. получить дисконтную карту. Я не могу понять почему сотрудники салона оказываются не в состоянии их решить и нужно столько нервов и времени со стороны клиента, чтобы получить хоть какой-то результат.
Отдельный разговор про коробку: просто какой-то кусок картонного ужаса... Продают изделия такого уровня, а упаковка... Все портит... И ведь даже не предложили купить что-нибудь поприличнее у них же...
Написали по всем этим вопросам жалобу в главный офис. Прошло больше месяца - никакого ответа. Отсюда делаю вывод, что всем, в том числе и руководству, наплевать на уровень сервиса и придет ли клиент еще раз.
Отдельно хотим с благодарностью отметить салон в торговом центре «Метрополис». К сожалению, мы не запомнили имя консультанта, но там работает очень профессиональный молодой человек, небезразличный и готовый помочь. Он сразу понял какого плана украшение мы ищем и показывал именно то, что мы хотели.